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FrontierVille: L’Horseshoe Pit ore si costruisce senza dover giocare agli altri giochi della Zynga

In questi giorni tantissimi Pionieri di FrontierVille stanno riscontrando problemi nel completare l’Horseshoe Pit. Infatti, nonostante il completamento delle attività richieste nei vari giochi della Zynga, il pezzo richiesto non arriva.

E’ il tuo caso? Allora continua a leggere…

In questo post descriviamo la procedura per risolvere il problema della mancata assegnazione della Wooden Board (asse di legno) dopo aver seminato e raccolto le semine in FarmVille, indispensabile per completare l’Horseshoe Pit.

La stessa procedura può essere applicata in maniera del tutto similare per eventuali problemi riferiti agli altri pezzi richiesti per l’Horseshoe Pit, cioè:

* Golden Horseshoe (Ferro di Cavallo d’Oro)

* Pit Stool (sgabello)

* Spike (chiodo)

* Bag of Sand (sacco di sabbia)

o ad altre problematiche di FrontierVille.

Come prima cosa devi verificare che hai seguito bene queste istruzioni:

Per ottenere la Wooden Board devi:

1)     Entrare in FrontierVille e cliccare sulla Horseshoe Pit

2)     Cliccare sul bottone “Earn for Free” sotto la Wooden Board. Se non clicchi su questo bottone non potrai ottenere la Wooden Board

3)     Clicca il bottone “Take me to FarmVille” per entrare in FarmVille

4)     Semina 200 zolle di un qualsiasi seme (meglio un seme che matura velocemente, tipo i raspberries)

Quando i semi saranno maturi per essere raccolti, devi seguire questi step per ottenere la Wooden Board:

1)     Entra in FarmVille

2)     Raccogli le 200 zolle di raccolto

3)     Dopo aver terminato la raccolta delle zolle, troverai un icona sulla parte sinistra dello schermo che indica la possibilità di riscuotere la Wooden Board

4)     Clicca su quell’icona per ottenere la tua Wooden Board

5)     Se non riesci a vedere l’icona della Wooden Board, questa potrebbe essere nascosta/sovrascritta da un altra. A questo punti devi cliccare su queste ulteriori icone per ottenere la Wooden Board.

Fatto questo esci da FarmVille ed entra in FrontierVille, clicca sull’Horseshoe Pit, dovresti vedere la tanto agognata Wooden Board.

Se hai seguito alla lettera tutti i passi descritti qui sopra ma non sei riuscito ad ottenere la Wooden Board, l’unica cosa che rimane da fare è quella di scrivere al supporto della Zynga.

Ecco una guida passo passo su come mandare una segnalazione (reclamo) al customer care della Zynga.

Vai a questo indirizzo: http://zynga.custhelp.com/app/ask

Si apre una schermata in inglese che chiede alcune informazioni per identificare meglio il problema, scegli esattamente le opzioni come indicato qui sotto:

Step 1: What is your issue? (qual è il tuo problema?)

What kind of issue can we help you with?

- Dal menu a tendina scegli: “Game Play”

Which game/product is this about?

- Dal menu a tendina scegli: “FrontierVille”

Select from an issue below

- Dal menu a tendina scegli: “Horseshoe Pit Wooden Board”

A questo punto si aprirà una pop-up dal titolo “Did you see this article?”

[questa popup contiene le istruzioni che abbiamo tradotto all'inizio di questo articolo]

Clicca quindi su “Return to page” per chiudere la pop-up

Step 2: Describe your issue (descrivi il tuo problema)

What are you using to play the game?

- Dal menu a tendina scegli: “Internet Browser”

How can we help you? Describe your problem here. *

In questo box copia e incolla il seguente testo in inglese visto che il supporto della Zynga è americano:

Hi,
I have followed the instructions describing how to get wooden board. I planted and harvested crops several times, but unfortunately I didn’t get the reward. Can you please help me solve this problem?
Thanks a lot.

Attach Documents or Screenshots

Non allegare nulla, quindi lascia vuoto questo campo

Step 3: Your contact information

What social network do you use to play?

- Dal menu a tendina scegli: “Facebook”

Appena sotto compare un box con il seguente testo

“Want to help us resolve your issue faster? Click Login so that Facebook can provide us with your account information to assist us in researching your issue.”

Clicca sul tasto blu “f login” in modo da accedere a Facebook

Dopo avere cliccato su “f login” (e dopo esserti loggato correttamente), appare una popup (in italiano, finalmente, contenente il tuo Facebook ID, nome, cognome, indirizzo di mail) che ti chiede l’autorizzazione a far vedere i tuoi dati al customer care della Zynga, clicca su “invia/submit”.

Dopo aver inviato le informazioni compare un messaggio di questo tipo:

—–

Thank you for submitting your question. Use this reference number for follow up: #100920-12345

You will be receiving a confirmation of your incident within the next hour. Please make sure that you check your email to confirm receipt!

Sometimes our emails don’t get through properly to our players. Here are some steps to take to make sure that our answers reach you.

1. Add support@zynga.com to your address book or Safe Senders list.

2. Reset your spam filters. Learn how here.

3. Check your SPAM/Junk folder in your email.

Do not delete the confirmation email once you have received it. It includes details concerning your incident. You can go to facebook.com and logout from facebook. Make sure to check your email, also spam folder.

—–

NB: Il numero finale della prima frase rappresenta l’identificativo del ticket/reclamo che hai appena aperto, quindi varia sempre da giocatore a giocatore

Successivamente il Customer Care della Zynga dovrebbe mandarti una mail (all’indirizzo di mail che usi per Facebook) in inglese nella quale ti chiede di specificare il tuo User ID di Facebook (per ottenerlo entra in Facebook e fai il mouseover sul tuo nome) e data/ora di quando hai provato a seminare i semi in Farmville senza ottenere la Wooden Board.

Fai il reply su quella mail scrivendo una risposta di questo tipo (devi sostituire le scritte in colore viola con le informazioni richieste):

———-

Hello,

here is the info you asked for:

1. Date and time of error: INSERISCI QUI IL GIORNO E L’ORA DI QUANDO HAI PROVATO A RACCOGLIERE I SEMI IN FARMVILLE

2. UID: INSERISCI QUI IL TUO ID DEL PROFILO DI FACEBOOK

Many thanks for your help.

Kind regards.

METTI QUI IL TUO NOME

———–

Un volta mandata questa mail, il supporto della Zynga avrà tutte le informazioni per risolvere il problema e assegnarti la Wooden Board.

A questo punto tieni controllata la tua casella di mail per eventuali messaggi da parte della Zynga (conferma della risoluzione del problema, ecc) e se tutto va bene non dovrai più scrivere altre mail alla Zynga.

Nota bene:

Scrivere al customer care della Zynga non costa nulla, non si sprecano coins o farm cash o soldi reali, quindi non avere nessun timore e solitamente rispondono molto velocemente.

Entro 1-2 giorni danno una risposta (certo dipende anche da quante richieste di supporto ricevono dai giocatori).

Se questa guida ti è stata di aiuto condividila con i tuoi amici che potrebbero essere ancora disperatamente alla ricerca della Wooden Board.

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